El Gobierno multó a siete empresas por cláusulas abusivas, información poco clara y ofertas falsas

Se detectaron incumplimientos a la Ley de Defensa del Consumidor y las firmas tendrán que pagar más de $20 millones. La Secretaría de Comercio Interior de la Nación, a través de la Subsecretaría de Acciones…

miércoles 24/03/2021 - 16:17
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Se detectaron incumplimientos a la Ley de Defensa del Consumidor y las firmas tendrán que pagar más de $20 millones.

La Secretaría de Comercio Interior de la Nación, a través de la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores (SSDAC), sancionó por incumplimientos en sus servicios a varias empresas y les impuso multas que superan los $20 millones, indicó TN.

En un comunicado, la dependencia oficial indicó que las sanciones afectaron a las empresas Despegar, Glovo, PedidosYaTelefónica de Argentina, FrávegaWalmart e Iguatemi, dueña de la marca Key Biscayne.

Las siete empresas sancionadas

Las empresas de envíos a domicilio PedidosYa y Glovo deberán pagar $2,5 millones cada una por no cumplir con la obligación establecida en el artículo 4° de la Ley de Defensa del Consumidor que establece la obligación de informar de manera clara sobre los servicios que ofrecen. Además, Secretaría de Comercio Interior sostuvo que las compañías incluían cláusulas abusivas en los términos y condiciones a los que adhieren las y los consumidores.

En el caso de Telefónica, la multa asciende a los $5 millones y se debe a que no respetó los plazos de entrega en la adquisición de teléfonos móviles ni brindó información cierta respecto de la entrega de los chips y los trámites relativos al ejercicio del derecho de la portabilidad numérica.

“Además, la empresa fue sancionada por ofertar y comercializar bienes sin brindar previamente información verídica y detallada en cuanto a las modalidades, condiciones o limitaciones del servicio de garantía, por no permitir la baja de los servicios generando deudas, por no modificar la modalidad contractual solicitada y, finalmente, por incumplimientos en la prestación del servicio de telefonía fija e internet”, destacó la Secretaría de Comercio.

La compañía de turismo Despegar, en tanto, fue penalizada con $4 millones por no brindar información cierta y detallada sobre los canales de atención donde las y los consumidores pueden realizar trámites y consultas relativas a la modificación o cancelación de los servicios contratados.

Asimismo, la empresa incurrió en omisiones tales como no consignar la dirección electrónica del organismo nacional de aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor y no informar el horario de atención, ni el número telefónico o sitio electrónico para que se puedan formular consultas y/o reclamos al área responsable. Por ello, la SSDAC entiende que la firma no garantizó buenas condiciones de atención, ni trato digno y equitativo para con sus clientes.

También hubo multas para compañías que presentaron ofertas engañosas en los eventos de compras online. Fue el caso de Wallmart y Frávega, que fueron sancionadas por $2,5 millones cada una por presentar como ofertas incluidas en el “Hot Sale” precios que eran similares a los previos.

Finalmente la empresa Iguatemi, dueña de la marca de indumentaria Key Biscayne, fue multada por $1,5 millones por una conducta similar durante el “Cyber Monday”.

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