Alicia Dubreuil, coordinadora del Call Center que el Comité de Crisis dispuso para abordar la atención epidemiológica en pandemia destacó la labor de quienes allí trabajan.
El Call Center que el Comité de Crisis instaló en el Centro Cultural de Comodoro Rivadavia está integrado por 120 hombres y mujeres de distintas edades y que realizan el seguimiento de los casos positivos de coronavirus, pero también de sus contactos estrechos, respondiendo preguntas de todo tipo: desde síntomas a pedidos de alta covid.
El equipo integrado por personal municipal de diferentes secretarías y profesionales médicos del Área Programática Sur y de la Secretaría de Salud, atiende de lunes a lunes las consultas. Los llamados se realizan tanto desde el Call Center como desde sus casas, en el caso de aquellos profesionales que son personal de riesgo pero no dejaron de prestar servicios.
“Hay que destacar el gran trabajo que hacen los chicos, el compromiso, la buena energía y la buena onda que hay, porque llevamos muchos meses trabajando en pandemia y sin embargo, el buen humor es la mejor herramienta que tenemos para trabajar día a día en el cuidado de los pacientes que están atravesando este virus”, sostuvo la coordinadora del Call Center.
El Call Center funciona de lunes a viernes de 8:00 a 15:00. Mientras que el fin de semana trabaja de 10:00 a 15:00 horas. Además, de 9:00 a 15:00 es posible contar con la atención de profesionales médicos, quienes responden consultas de pacientes Covid – 19 con síntomas que ya están en etapa de seguimiento, como a sus contactos estrechos.
“Nuestro trabajo es poder llegar a cada uno de los pacientes que necesitan ser escuchados, sacarse sus dudas, consultar por los síntomas con los distintos especialistas. Es algo muy valioso en este contexto”, valoró Dubreuil.
