La Diputada del PJ FpV, Cecilia Torres Otarola, presentó un proyecto de declaración solicitando al Directorio del Banco Chubut S.A que articule con los municipios capacitaciones a los vecinos través de los NAC (Núcleos de Acceso al Conocimiento) para utilizar la plataforma digital del Banco Chubut conocida como Home Banking (el banco en casa) ante los graves problemas que tienen los vecinos para pagar sus servicios en pago fácil y rapi-pago.
“Sería de gran utilidad que los vecinos desde su casa puedan pagar los servicios ante la dificultad que tienen de esperar horas cada vez que tiene que pagar en Rapi Pago o Pago Fácil”, explicó la legisladora.
Indicó que muchas veces se interrumpe el servicio por falta de sistema o monto, y que a su vez cuentan con un horario limitado de atención al cliente para la realización de las operaciones de pago, a las cuales además, les agregan un monto adicional por cada factura que el consumidor debe abonar, “son muchas las personas mayores, mujeres embarazadas o con niños en brazos las que realizan estos trámites; y que estos locales no cuentan con servicios apropiados para una larga espera que generalmente se hace en la vereda”.
Además aclaró que no todas las localidades o comunas rurales tienen esos servicios, “y como el Banco del Chubut S.A cuenta con herramientas informáticas on line en su sitio Web para el pago de servicios mediante la plataforma Home Banking e instructivos sobre su funcionamiento como el manual del usuario, se debería capacitar a los clientes para su utilización”.
Acompañamiento
La legisladora cordillerana no duda que el Estado debe acompañar al vecino en un proceso de alfabetización digital con la mayor cobertura social posible para desterrar temores y desconfianzas, “ofrecer contenidos amigables con el usuario y de calidad que animen a utilizar y optimizar los servicio que el Estado pone a disposición, y que los recursos económicos que destinan se vean reflejados y cumplan con la finalidad de hacer la vida más fácil a los ciudadanos”.
